Chez de Colnet, on connaît sa clientèle

L’autocariste et voyagiste de Colnet faisait « portes ouvertes », les 23 et 24 février 2008.
L’arrière-boutique s’était transformée, pour quelques jours, en auberge espagnole, avec une alternance des couleurs sang et or qui vous transposaient tout de go au-delà des Pyrénées.
“El nino” Charles-Henri vous servait sangria et tapas avec la dignité d’un infant, jouant à merveille le jeu de rôle de l’héritier d’une dynastie de voyagistes qui remonte à l’entre-deux-guerres.
Alain de Colnet, “el patron”, montre, tout fier, une affiche de 1938 : deux ans après la loi sur les congés payés. Son grand-père et fondateur de la dynastie, Jean-Baptiste, proposait trois jours à Paris pour 235 francs belges. Le même programme existe toujours, tarifé à 235 euros !
La génération d’après-guerre fut une mine d’or pour les autocaristes : une fois la reconstruction terminée, les années ’60 et ’70 firent atteindre un pic de demande, notamment vers la France, ses régions viticoles et ses centres de pèlerinage.
La preuve en est qu’en 1974, 38 autocaristes luxembourgeois indépendants se faisaient concurrence. En 2008, 8 ont résisté.
La firme de Colnet a concocté, pour la prochaine saison estivale, des programmes qui collent à la peau d’une clientèle fidèle : des destinations classiques, avec des excursions-découvertes quotidiennes qui toutes valent le détour. Et la garantie d’un service rôdé par une très longue expérience des gens, qu’ils soient les clients, qu’ils soient les hôteliers et autres pourvoyeurs de gîte et couvert.
« Chez nous, tous les trajets se font de jour », martèle Alain de Colnet. « C’est l’occasion d’admirer de beaux paysages, et c’est aussi un « plus » en matière de sécurité : tous les accidents d’autocar, car il ne faut pas fuir les vrais problèmes et la sécurité est quelque chose de primordial, tous les accidents ont lieu vers 4 ou 5 heures du matin.»
Et Clairette, “la jefa” (ou si vous préférez, “la patrona”), sourit aux clients avec un oeil oblique sur “el nino” Charles-Henri, avec une confiance telle qu’elle le voit bien au rênes de l’entreprise familiale pour une génération encore.

René Dislaire
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